用户体验要素：以用户为中心的产品设计

本书从五个层面：战略层、范围层、结构层、框架层和表现层，说明了用户体验设计的一个框架体系。

下面这张图是用户体验各要素的概括说明：

用户体验设计，是一个自下而上建设的过程。每一层都是根据它下面那个层面来决定的，层与层之间存在“连锁效应”，并且是双向的。当我们做决策时、需要让上下层保持一致，任何一个层面的工作都不能在其下层的工作完成之前结束。

由于网页存在双重性质，因此本书基本从两个方面去说明各个层面的问题。功能型的平台类产品；我们关注任务，信息型的媒介类产品我们关注信息。

战略层

一个成功的用户体验，其基础是一个被明确表达的战略。

产品目标和用户需求组成了战略层，战略层成为我们在设计用户体验过程中做出每一个决定的基础。

范围层

范围层确定的是全部的功能需求或功能规格，即定义了产品的边界。

范围层也被分为“功能型产品”和“信息型产品”两个部分。

结构层

结构层为网站创建一个概念结构，确定各功能、特性的组合方式（模式和顺序）。

• 在传统的软件开发行业，涉及“为用户设计结构化体验”的方法被称为交互设计。

• 在内容建设方面，则主要是通过信息架构来构建用户体验。

框架层

框架层则确定我们产品详细的界面外观、导航和信息设计。在框架层，我们的关注点几乎全部在独立的组件以及它们之间的相互关系上。

• 功能型产品，通过界面设计来确定框架；

• 信息型产品，通过导航设计来呈现信息的界面形式；

• 功能型和信息型产品否都需要通过信息设计来呈现有效的信息沟通。

表现层

在表现层，我们把注意力转移到产品用户会首先注意到的地方：感知设计。

表现层是所有层级中最直观的，它决定了用户的第一印象，同时可以通过形状大小、字体大小、颜色深浅等因素来影响用户感知。